교통패스 환불 규정 2026 환불 가능 조건·절차 총정리

 

1․ 교통패스 환불 기본 규정 (2026)

2026년부터 교통패스 환불은 ‘사용 여부 기준’으로 명확하게 나뉩니다. 지역패스·전국패스·월간패스 모두 동일한 규정을 따릅니다.

상태	환불 규정
사용 전	전액 환불 가능
사용 시작 후	환불 불가
부분 사용	부분환불 불가
자동결제 해지	해지한 달의 금액은 환불 불가

즉, ‘한 번이라도 승차 태깅’이 발생하면 환불 불가가 기본 원칙입니다. 이 부분에서 소비자 불만이 가장 많습니다.

2․ 티머니GO 환불 규정

티머니GO는 전국패스·광역패스·지역패스를 모두 판매하기 때문에 환불 문의가 가장 많습니다.

📌 티머니GO 환불 가능 경우

• 패스 구매 후 ‘미사용 상태’
• 중복 결제된 경우
• 결제 오류(결제 실패 후 결제된 경우)

📌 환불 불가 경우

• 승차 태그가 한 번이라도 찍힌 경우
• 자동결제 해지했지만 이미 해당 월 이용권 결제된 경우
• 패스 기간이 이미 시작된 경우

📱 환불방법

1. 티머니GO → 마이 → 결제내역
2. 해당 패스 선택
3. ‘환불 요청’ 클릭
4. 사유 선택 후 제출

평균 처리 기간은 1~3일 정도입니다.

3․ 카카오T 월간패스 환불 규정

카카오T 월간패스도 티머니와 동일한 **사용 시 환불 불가** 규정을 따릅니다.

🟧 환불 가능

• 결제만 되고 이용기록이 없는 경우
• 결제 오류 또는 중복결제

🟥 환불 불가

• 월간패스 이용기록 1회라도 있을 때
• 기간이 시작된 후 해지한 경우
• 자동결제 해지했으나 결제된 달인 경우

📱 환불방법

1. 카카오T 실행
2. 월간패스 → 결제내역
3. 문의하기 → 환불 요청

4․ 부분환불 불가의 이유 (2026 개편 포인트)

2026년 개편된 교통패스 정책은 ‘정액 기반’ 구조라서 부분환불은 원천적으로 지원하지 않습니다.

그 이유는?

• 승차 1회당 비용 계산이 복잡함
• 실물 교통카드·모바일카드 동시 사용 시 검증 어려움
• 환승 기준이 지역마다 달라 계산이 불가능

따라서 **1회라도 이용 기록이 있으면 전액 차감 방식**으로 운영됩니다. 소비자 입장에서는 불만이 많지만, 시스템상 불가피한 구조로 유지되고 있습니다.

 

5․ 환불 가능한 예외 케이스 (중요)

아래의 경우는 예외적으로 환불이 가능합니다.

① 중복결제

• 앱 오류로 2회 결제된 경우
• 카드 오류로 이중 처리된 경우

② 결제 실패 후 결제 성공처럼 보이는 경우

• 결제 중 오류 발생 → 재시도 과정에서 금액 중복
• PG사 승인 취소 누락된 경우

③ 패스 사용이 불가능한 기술적 오류

• NFC 오류로 승차 태그 자체가 불가한 경우
• 앱에서 패스 인식이 되지 않아 이용 불가

📍 이 경우 100% 환불 승인됨

• 티머니GO 고객센터
• 카카오T 고객센터

증빙이 필요할 수 있으니 이용기록 캡처는 꼭 저장해두세요.